商品交易市場內(nèi)出售的降價商品,不僅應(yīng)使用降價價簽,還要如實標(biāo)明降價原因、執(zhí)行期限和原價、現(xiàn)價等信息。遇違法違規(guī)商戶或是不合格商品,市場管理者應(yīng)對其進行清退和下架。《商品交易市場設(shè)置與管理規(guī)范》近日在市市場監(jiān)管局網(wǎng)站上公布,這一新規(guī)將于7月正式實施。
新規(guī)范對商品交易市場提出了一系列的管理要求。例如,在商品管理方面,商品經(jīng)營者應(yīng)建立進貨檢查驗收制度,查驗進貨前檢查商品產(chǎn)地、廠名、廠址、電話、合格證、進口證明等,并將有關(guān)情況向市場管理者備案,建立備案制度。同時,應(yīng)建立不合格商品退市機制,當(dāng)商品出現(xiàn)違法違規(guī)情況時,市場管理者應(yīng)及時采取臨時禁售措施,并配合相關(guān)管理部門處理。市場管理者應(yīng)根據(jù)經(jīng)營制度要求,有效實施商品經(jīng)營者市場準(zhǔn)入和退出機制。
除了對市場內(nèi)銷售的商品明碼標(biāo)價外,規(guī)范還提出,在使用電子價簽的同時,倡導(dǎo)使用二維碼溯源。降價商品應(yīng)使用降價價簽,如實標(biāo)明降價原因、執(zhí)行期限和原價、現(xiàn)價。
規(guī)范提出,商品交易市場要建立消費者投訴制度,設(shè)置投訴處理部門、投訴箱(投訴郵箱),公布投訴電話。及時受理消費者投訴,并向當(dāng)事人反饋處理結(jié)果。積極調(diào)解市場內(nèi)商品經(jīng)營者與消費者之間的消費糾紛。同時,定期對消費者滿意度抽樣調(diào)查,征詢對市場的意見和建議。不僅如此,市場管理者還應(yīng)提升服務(wù)與管理,及時處理消費者投訴,清退違法違規(guī)商戶,下架不合格商品。作者:張楠
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