后疫情時(shí)代，在線旅游業(yè)應(yīng)該如何走?在近日舉辦的中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)在線旅行服務(wù)商分會(huì)會(huì)員代表大會(huì)上，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分享了他們的看法。

中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉念認(rèn)為，“近兩年受到疫情的影響，旅游行業(yè)經(jīng)歷了最困難的時(shí)期。面對(duì)困境，業(yè)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該抱團(tuán)取暖，利用好自身在數(shù)字化領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)思維，突破創(chuàng)新，深入到旅游目的地和產(chǎn)業(yè)鏈中，開辟新的市場(chǎng)。”

過去兩年間，在疫情的沖擊下，旅游產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了翻天覆地的變化，主力消費(fèi)群體更加年輕，旅游場(chǎng)景越發(fā)多樣化，旅游消費(fèi)分級(jí)明顯，旅游新玩法層出不窮。

在同期舉辦的“2022數(shù)字化旅游創(chuàng)新論壇”上，來(lái)自中國(guó)旅游研究院和馬蜂窩旅游、飛豬旅行、路書科技、譜見文旅、輕馬旅行、藝鼎動(dòng)力等會(huì)員單位的專家分享了其對(duì)行業(yè)的最新洞見，分別從產(chǎn)業(yè)變革、體驗(yàn)消費(fèi)及產(chǎn)品開發(fā)、沉浸式文旅項(xiàng)目、旅游直播及IP打造、小車小團(tuán)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)有人才技能迭代等方面，深入解讀了數(shù)字化旅游的新玩法、新產(chǎn)品、新營(yíng)銷。

與會(huì)專家和嘉賓認(rèn)為，當(dāng)下，整個(gè)旅游市場(chǎng)已經(jīng)從過去的觀光需求和門票經(jīng)濟(jì)，不可逆地走向了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和個(gè)性消費(fèi)時(shí)代，而想要使個(gè)性化服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容是連接用戶與體驗(yàn)的關(guān)鍵。作為全國(guó)在線旅游行業(yè)的引領(lǐng)者，在線旅行分會(huì)各成員單位也將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，協(xié)同創(chuàng)新，助力供應(yīng)端提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)，為旅游消費(fèi)市場(chǎng)打開更廣闊的發(fā)展空間。

值得關(guān)注的是，疫情發(fā)生至今，在線旅行分會(huì)也一直在發(fā)揮著聚合作用。在線旅行分會(huì)會(huì)長(zhǎng)，馬蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在工作報(bào)告中就提到，“雖然疫情帶來(lái)的沖擊很大，但分會(huì)各會(huì)員單位一直都在堅(jiān)守，分會(huì)在協(xié)調(diào)境外供應(yīng)商為中國(guó)游客退改倡議、建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游電商和定制師人才培養(yǎng)、紅色旅游線路開發(fā)、組織會(huì)員單位考察國(guó)內(nèi)旅游目的地、行業(yè)榜單評(píng)選、分會(huì)品牌建設(shè)等方面做了很多工作，為迎接旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也有利于會(huì)員單位拓展旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。”

中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)在線旅行服務(wù)商分會(huì)于2019年年底正式成立，是第一家全國(guó)性的在線旅行社會(huì)團(tuán)體。旨在推廣“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，依托中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)和各在線平臺(tái)會(huì)員的優(yōu)勢(shì)資源，助力國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)為會(huì)員單位鏈接更多商業(yè)合作機(jī)會(huì)。

在2020年1月疫情挑戰(zhàn)最嚴(yán)峻時(shí)，在線旅行分會(huì)向各海外旅游供應(yīng)商發(fā)起《關(guān)于防止新型冠狀病毒肺炎擴(kuò)散給海外旅游供應(yīng)商的倡議》，及時(shí)地幫助各會(huì)員單位最大限度地降低了境外訂單的退改損失。同時(shí)，依托各會(huì)員單位的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在線旅行分會(huì)積極開展線上公益培訓(xùn)，幫助會(huì)員企業(yè)穩(wěn)崗提升。同年又牽頭起草了《旅游電子商務(wù)師等級(jí)劃分與評(píng)定》人才標(biāo)準(zhǔn)，并逐步展開全國(guó)統(tǒng)一的旅游電商人才測(cè)評(píng)考試，首次為中國(guó)在線旅游人才的技能評(píng)定提供了一套權(quán)威的衡量標(biāo)準(zhǔn)。(記者 劉旭穎)

標(biāo)簽： 旅游行業(yè) 助力消費(fèi)群體 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 個(gè)性消費(fèi)時(shí)代