昨日，由省商務(wù)廳、省文旅廳指導，省市場營銷協(xié)會主辦的“樂享消費 湘當韻味”湖南商家數(shù)字化經(jīng)營助力計劃發(fā)布會在長沙召開。省市場營銷協(xié)會聯(lián)合湘菜產(chǎn)業(yè)促進會、長沙米粉協(xié)會等多家湖南本土特色行業(yè)，及知名湘商代表成立湖南商家數(shù)字化經(jīng)營聯(lián)盟，并發(fā)布湖南商家數(shù)字化經(jīng)營倡議十條，助力湖南商業(yè)數(shù)字化騰飛，構(gòu)建消費新發(fā)展格局，共同打造湖南特色行業(yè)數(shù)字化標桿。

網(wǎng)紅長沙，小店加持夜更亮

夜晚的燈光和人氣，是一座城市活力與魅力的晴雨表。如何用數(shù)字化新方式更有創(chuàng)意的服務(wù)消費者?在五一商圈，火宮殿、文和友、茶顏悅色等品牌使用的數(shù)字化收銀一體機系統(tǒng)便搭載了多項行業(yè)領(lǐng)先的商戶經(jīng)營診斷、菜單改造等數(shù)字化工具。商戶登錄商家后臺，便可以看到實時更新的銷售數(shù)據(jù)及診斷分析，從餐品優(yōu)化、會員運營、增長周期等多重維度協(xié)助商戶及時調(diào)整經(jīng)營策略。

“外賣的數(shù)據(jù)留能更加詳細地了解到經(jīng)營半徑內(nèi)用戶們的真實特征，從而更有針對性地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”在長沙經(jīng)營著一家連鎖燒烤店的譚先生坦言，使用數(shù)字化工具，門店不僅能在世界杯、歐洲杯及小長假期間靈活調(diào)整員工配比、營業(yè)市場，還能將發(fā)放消費券優(yōu)惠券的權(quán)利掌握在自己手中，在保證營業(yè)額穩(wěn)定的同時還能通過消費券讓營業(yè)額進行一定的增長。

發(fā)布湖南商家數(shù)字化經(jīng)營倡議

2021年上半年，湖南接待國內(nèi)外游客39307.86萬人次，實現(xiàn)旅游總收入4592.76億元;中秋小長假，全省共接待游客1182.02萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入108.24億元。“國慶長假，正是激發(fā)文旅消費潛力與市場活力的良好時機，商家應(yīng)抓住文旅融合發(fā)展新機遇，全面帶動數(shù)字化升級。”湖南省文旅廳副廳長黃東紅表示。

那么，自帶“網(wǎng)紅城市”新名片的長沙，該如何讓小店找到打破常規(guī)的底氣?

發(fā)布會上，省市場營銷協(xié)會、湘菜產(chǎn)業(yè)促進協(xié)會、長沙市米粉行業(yè)等協(xié)會及代表商家，聯(lián)合發(fā)布“湖南商家數(shù)字化經(jīng)營倡議十條”，提出積極參與數(shù)字化運營實戰(zhàn)，盡快成長為湘商數(shù)字經(jīng)營示范戶、聯(lián)動周邊商戶伙伴，打造數(shù)字化運營示范街;商家借助數(shù)字化實現(xiàn)融合創(chuàng)新，用更具湖南特色的方式，合力打造長沙不夜城名片等措施，共同構(gòu)建“政府引導—平臺賦能—龍頭引領(lǐng)—機構(gòu)支撐—多元服務(wù)”的聯(lián)合推進機制。“我相信湖南商人骨子里的倔勁，會支撐湖南整個消費市場向上而生，市場營銷向善而行，數(shù)字營銷向美而為的戰(zhàn)略定位，從網(wǎng)紅長沙出發(fā)，走向中國，走向世界。”湖南市場營銷協(xié)會執(zhí)行會長許國勝表示。

助力商家數(shù)字化支付寶推新舉措

為了進一步幫助商家數(shù)字化降本增效，支付寶平臺持續(xù)加碼投入。繼2021年8月宣布為小微商戶降低支付寶手續(xù)費后，9月22日，支付寶開放平臺宣布：商家營銷工具“賺錢紅包”、會員營銷工具“安心充”已加入開店工具包，面向商家開放;與此同時，將在今年下半年聯(lián)合八大省市行業(yè)商家代表，推出數(shù)字經(jīng)營助力計劃，首期已在湖南開展。

記者了解到，自今年3月以來，支付寶便推出商家經(jīng)營降成本的系列政策，包括針對全體支付寶收錢碼商家，未來三年持續(xù)提現(xiàn)免費，且不設(shè)單筆上限和單日上限;此外，符合標準的小微企業(yè)和個體工商戶、有經(jīng)營行為的個人，自今年8月起，還可以領(lǐng)取網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)費9折優(yōu)惠權(quán)益。

此次支付寶新增舉措，在持續(xù)為商家“減負”同時，著重給數(shù)字經(jīng)營工具降成本、降門檻。以“賺錢紅包”為例，商家通過申請一張紅包碼，既能免費給消費者發(fā)紅包，提升客流，還能“多發(fā)多賺”，消費者使用紅包越多，商家領(lǐng)取獎勵越多，從而增加收入。據(jù)悉，這款工具已全面上線，商家可通過支付寶搜索“賺錢紅包”開通領(lǐng)取。

平臺政策產(chǎn)品之外，針對即將到來的國慶消費高峰，支付寶方面表示，將在全國八大省市，聯(lián)合當?shù)厣碳摇⑿袠I(yè)代表共同推出數(shù)字經(jīng)營助力計劃，幫助打造城市特色數(shù)字產(chǎn)業(yè)帶。首期計劃已落地湖南，湖南步步高合作支付寶，共同幫助當?shù)厣倘Α⒊械犬a(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。國慶期間，支付寶將和湖南商家一起打造長沙數(shù)字示范街區(qū)、湘商特色行業(yè)數(shù)字消費節(jié)等，助力湖南商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，共同打造湖南和長沙網(wǎng)紅不夜城特色消費名片。