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6月10日，國鐵集團(tuán)開始在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）試行在線選鋪服務(wù)，選擇通達(dá)全國各區(qū)域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點(diǎn)，對普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務(wù)，同時，繼續(xù)實(shí)行對60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪的服務(wù)。

目前，旅客在鐵路車站售票窗口、代售點(diǎn)等線下渠道購買臥鋪車票可選擇鋪別，在12306網(wǎng)站購買臥鋪車票則由系統(tǒng)自動分配鋪位。

在線選鋪服務(wù)推出后，旅客在12306網(wǎng)站購買試點(diǎn)車次臥鋪車票，可在線自主選擇試點(diǎn)普速列車硬臥的上、中、下鋪和軟臥的上、下鋪，動車組軟臥的上、下鋪，一等臥的上、下鋪，二等臥的上、中、下鋪等鋪別，系統(tǒng)將自動為旅客分配符合要求的鋪位。

如剩余鋪位無法滿足選鋪需求，系統(tǒng)將隨機(jī)分配鋪位，旅客可根據(jù)自身情況選擇接受或者取消。旅客線下購票仍可自主選擇鋪別。

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