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進(jìn)入暑期和旅游旺季，一些熱門旅游景區(qū)出現(xiàn)預(yù)約難等問題，影響了游客體驗，景區(qū)服務(wù)與人民群眾對旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的期待還存在差距。為切實提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平，更好滿足人民群眾旅游需求，文旅部發(fā)出通知。

通知指出要優(yōu)化預(yù)約管理。堅持以人民為中心的發(fā)展理念，推動旅游景區(qū)及時應(yīng)對市場需求變化，優(yōu)化預(yù)約措施，實施科學(xué)管理，不搞“一刀切”。增設(shè)智慧導(dǎo)覽設(shè)施，切實解決暑期旺季服務(wù)供給不足的問題。推動產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步挖掘潛力，創(chuàng)新旅游供給，及時推出新產(chǎn)品新場景，發(fā)布旅游消費指南。同時，提升服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)旅游景區(qū)提升服務(wù)意識，不斷增強(qiáng)人性化服務(wù)理念，提高精細(xì)化服務(wù)水平。

值得注意的是，文旅部特別指出，要規(guī)范市場秩序，各地文化和旅游行政部門要聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門，加大對“黃牛”、第三方平臺違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，同時完善旅游景區(qū)門票分銷系統(tǒng)，有效防止“黃牛”擠占票源。加強(qiáng)旅游市場秩序監(jiān)管，嚴(yán)查欺客宰客等行為，維護(hù)景區(qū)游覽秩序，凈化旅游消費環(huán)境。會同發(fā)展改革等部門加強(qiáng)價格監(jiān)管，嚴(yán)格查處價格違法行為，保障游客權(quán)益。

此外，還要嚴(yán)守安全底線。進(jìn)一步壓實旅游景區(qū)安全責(zé)任，推動旅游景區(qū)提高安全生產(chǎn)的主動性、科學(xué)性和針對性，嚴(yán)防安全事故發(fā)生。氣應(yīng)對預(yù)案，切實保障游客安全。強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。

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